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Extensión
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1 foja
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Resumen
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Se inicia el ségundo congreso internacional Calidad Total, cuyo lema es ´ la calidad en México y el México de calidad'' que reunirá a un grupo de importantes conferenciantes mexicanos y extranjeros, y que tendrá uno de sus puntos culminantes cuando se haga entrega del Premio Nacional de Calidad Total..
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Tipo
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Publicación La Jornada
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Clasificación
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UAMC.MAGC.01
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Sububicacion
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Sobre
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Texto completo
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hecho. lmplíca una cultura de mejoramiento continuo . Su objeto es la constante satisfacción del cliente o usuario, a
Miguel Angel Granados Chapa través de un enfoque basado en el servicio. A la vez, esto propicia el desarrollo
integral de los empleados y trabajadores,
• Calidad total en México
y eleva su nivel de vida.
• Más allá de la productividad
"La calidad total es mucho más que el
11 PLAZA PUBLICA
oy se inicia el ségundo congreso uso de un conjunto de herramientas o
internacional Calidad Total, tecnolo~ías. Es un enfoque directivo, una
cuyo lema es " la calidad en Mé- estrategia de negocios, una filosofía de
xico Yel México de calidad' '' que reunirá vida Yun conjunto de creencias Yvalores.
a un grupo de importantes conferencian"En el contexto actual de apertura cotes mexicanos y extranjeros, y que tendrá mercial Ymercados globales, donde el re.uno de sus puntos culminantes mañana quisito de la supervivencia residirá en
cuando se baga entrega del Premio Na: nuestra capacidad competitiva, la Calicional de Calidad Total.
• 4 da.d !ot~ se vuelve un reto estratégico,
A primera vista este evento podría pa- pnontan~, urgente e il!lpostergable para
recer trivial.· Han proliferado estafadores todas las empresas meXIcanas".
que venden diplomas expedidos por ine- 1 Entre l?s parti7ipantes en el segundo
xistentes o banales instituciones, que pre- congreso mternacwnal se encuentran remían la "excelencia" en la prestación de presentant:~ empresarial~s y directores
un servicio o la producción de un bien, y de ~ompamas como Lms G. Cárcoba,
que sólo sirven para acariciar el ego de presid~nte de la Concarnin; Benito Buquienes los recLben (y pagan) 0 para una cay, director general de Resisto!; José Giengañ?sa pub?7idad s~bre la base de un l ral , que encabeza el.grupo Xabre; A.ndrés
aval sm prestigio. O bien pudiera ser el Marcelo Sada, presidente del conseJO del
disfraz para uno de tantos intentos pro- grupo 0'?sa; ~xperto~ internacionales,
ductivistas que, a falta de un acuerdo na- como J?J~ Arru, ex director del Japan
cional sobre la materia, se organizan de P_roductiVIty Center; Kees J. Van Ham,
vez en cuando, y a los que temen los tra- ~rrector gener.al de la European Foundabajadores, pues con frecuencia se en- tion for Quality Managament; Luis Datiende por productividad exclusivamente vis, profesor emérito de la Universidad
un uso más intensivo de la mano de obra. de California en Los Angeles; Carel
Pero no es así. Esta vez se trata de una J ~hor, presidente del American Productiiniciativa rigurosa y seria, impulsada por 'vity and Quality Center; funcionarios
la Fundación Mexicana para la Calidad como el secretario de Comercio y FaTotal, un proyecto ideado por Joaquín mento Industrial, Jaime Serra Puche, y el
Peón, que es el director general de la subsecretario de Industria e Inversión
Fundación, hecho posible por el apoyo y E~tranjera, Fernando Sánchez Ugarte, y
comprensión de empresarios que tomanl rruembros de la sociedad civil como el
en serio su papel social. Uno de ellos es el capitán Homero Flores, secretario geneingeniero Julio Gutiérrez Trujillo, presi- ral de la Asociación Sindical de Pilotos
dente y director general de Condumex, la Aviadores, y el rector del Instituto Tecempresa metalúrgica tan notable por su nológico y de Estudios Superiores de
producción industrial como por su deci- Monterrey, Rafael Rangel.
sión de erigir y mantener un importante También estará presente Klaus Schcentro de estudios históricos, y quien pre- wab, presidente del World Econornic Forum, el im·portante organismo
sidelafundación.
He aquí explicaciones de los organiza- empresarial con sede en Ginebra, que
dores sobre el concepto de calidad total y año con año convoca en Davos, Suiza a
su relevancia en las actuales circunstan- los directores del los consorcios más incías mexicanas:
fluyentes en la economía mundial, y ante
"El compromiso con la calidad total el cual habló a principios de este año el
va más allá de logrru· un producto bien presidente Salinas, mismo que entregará
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mañana el Premio Nacional de Calidad.
H
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Materia
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Joaquín Peón.
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Julio Gutiérrez Trujillo.
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Rafael Rangel.
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Klaus Schwab
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Persona o institución mencionada
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Calidad total en México
